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兰州海尔洗衣机维修站人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且

还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，

只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

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兰州海尔洗衣机维修维修服务承诺：

（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息；建立维修制度。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障杜绝乱收费。

（5）经我中心(兰州海尔洗衣机维修维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质 量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（6）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率 、建立用户满意率表。

兰州海尔洗衣机维修维修的企业目标：

努力打造海尔洗衣机维修维修服务品牌强化员工意识。



态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务

我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。



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服务组织与流程：



1、拨打海尔统一服务热线：4006-149-941 剩下的事情由我们来做.



2、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答



3、如需要，我们会安排的服务工程师按您约定的时间准时上门



4、工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程



5、工程师还会为您的产品及家中的其它海尔产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决



6、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用



7、您的服务信息将同步反馈至海尔客户服务中心



8、海尔客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意



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本售后服务范围：仅局限于兰州市市区◆



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